Política de Privacidad (Última actualización: octubre 2025)

En Consultorio Astrológico valoramos tu privacidad y nos comprometemos a protegerla. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, en cumplimiento con las últimas normativas de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y leyes de privacidad aplicables en Estados Unidos (como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, CCPA). Te recomendamos leerla atentamente; al navegar en nuestro sitio aceptas las prácticas aquí descritas.

Responsable del Tratamiento

Responsable: Consultorio Astrológico (propiedad de Romina Micaela Narduzzi).
Contacto: info@consultorioastrologico.com
(Consultorio Astrológico actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes usar el contacto arriba para cualquier consulta o ejercicio de derechos de privacidad.)

Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio:

  • Datos de registro: tu nombre y correo electrónico, si completas formularios (por ejemplo, al registrarte o contactarnos).
  • Información de pago: datos necesarios para procesar pagos si adquieres una suscripción (p. ej., detalles de tarjeta de crédito o cuenta de pago, manejados a través de pasarelas seguras).
  • Datos técnicos: información como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma y estadísticas de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, etc.).
  • Cookies y tecnologías similares: recopilamos datos a través de cookies propias y de terceros para entender cómo usas nuestra página y personalizar tu experiencia (ver sección Cookies más abajo).
  • Información voluntaria: cualquier otra información que decidas proporcionar de forma voluntaria, por ejemplo cuando nos envías una consulta por email o participas en nuestras comunidades (foros, comentarios). Ten en cuenta que la información que publiques en áreas públicas del sitio puede ser vista por otros usuarios.

No recopilamos categorías especiales de datos personales (como datos de salud, creencias o similares) a través del sitio. Tampoco solicitamos deliberadamente datos de menores de edad (ver sección Menores de edad). Reunimos únicamente los datos necesarios y pertinentes para las finalidades descritas, siguiendo el principio de minimización del GDPR.

Uso de la información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos definidos y legítimos:

  • Gestionar tu cuenta y pedidos: Procesar tu registro como miembro, proveer los servicios o contenidos que has solicitado (por ejemplo, acceso a material exclusivo) y administrar las suscripciones o compras que realices (incluyendo la gestión de pagos y facturación). Esto es necesario para cumplir con nuestro contrato contigo como usuario registrado.
  • Responder tus consultas: Si nos contactas con preguntas o solicitas soporte, usaremos tus datos de contacto e información proporcionada para asistirte y comunicarnos contigo de manera efectiva.
  • Mejorar el sitio y la experiencia: Analizar el uso que haces del sitio (p. ej., qué contenidos son más visitados) para optimizar nuestro contenido, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar tu experiencia de usuario. Este análisis se realiza generalmente de forma agregada o anónima, sin identificarte personalmente.
  • Mantener la seguridad: Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma, prevenir actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados u otras actividades que puedan ser ilegales o violar nuestros Términos. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros usuarios, equilibrado con tus derechos y libertades.
  • Comunicaciones de servicio: Enviarte notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta, transacciones o servicios que hayas contratado (por ejemplo, confirmaciones de pedido, avisos de cambios en términos o políticas). Estas comunicaciones pueden ser necesarias para la ejecución del servicio que nos has solicitado.
  • Boletines y promociones: Enviarte newsletters, novedades, ofertas o contenidos promocionales relacionados con nuestros servicios, solo si contamos con tu consentimiento previo para ello. En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento y optar por no recibir más comunicaciones promocionales, por ejemplo utilizando el enlace de “unsubscribe” en los emails o contactándonos directamente. (No te enviaremos correos de marketing no solicitados; respetamos tu elección.)
  • Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Por ejemplo, podemos conservar y usar ciertos datos de tus transacciones para fines contables, fiscales o de auditoría conforme a las leyes aplicables. También podremos divulgar información personal cuando la ley lo exija, en respuesta a procesos legales (como una orden judicial) o para cumplir con solicitudes legítimas de autoridades públicas.

Base legal: Dependiendo del tipo de dato y la finalidad, procesamos tu información personales bajo diferentes bases legales establecidas en el GDPR. En la mayoría de los casos, el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato que tienes con nosotros (por ejemplo, para proporcionarte los servicios que solicitas y gestionar tu membresía). En otros casos, nos basamos en tu consentimiento explícito (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales, cookies no esenciales, etc.), el cual puedes retirar en cualquier momento. Algunos tratamientos pueden fundamentarse en nuestro interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad), asegurándonos de que no prevalezcan tus derechos y libertades. Finalmente, ciertos datos pueden ser tratados porque existe una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, conservar registros de pago por exigencias fiscales). Siempre nos aseguramos de identificar y aplicar la base legal apropiada para cada finalidad, de acuerdo con las normativas vigentes.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso de la página y personalizar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos tanto cookies propias (establecidas por nuestro dominio) como cookies de terceros (por ejemplo, servicios de analítica). Estas cookies nos permiten, entre otras cosas, recordar tus preferencias, entender qué secciones del sitio resultan más útiles y mostrar contenido relevante.

  • Consentimiento: En jurisdicciones que lo requieren, como la Unión Europea, te solicitaremos consentimiento expreso para almacenar cookies no esenciales en tu dispositivo. Cuando ingresas por primera vez al sitio desde la UE, verás un aviso de cookies donde puedes aceptar o rechazar su uso (excepto las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio). Ten en cuenta que bajo la CCPA (California), no se exige consentimiento previo para el uso de cookies, aunque los usuarios tienen derecho a optar por no participar en ciertas recolecciones de datos.
  • Desactivación: Si prefieres limitar o desactivar las cookies, puedes hacerlo en cualquier momento ajustando la configuración de tu navegador. La mayoría de navegadores te permiten rechazar nuevas cookies, recibir una notificación cuando se envía una cookie o eliminar las cookies existentes. Sin embargo, ten en cuenta que, si deshabilitas todas las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada).
  • Más información: Para datos detallados sobre qué cookies usamos y cómo funcionan, puedes contactarnos o consultar nuestra sección de ayuda. Continuar navegando en nuestro sitio sin cambiar la configuración de cookies implicará tu consentimiento al uso de cookies en las condiciones establecidas (donde legalmente aplicable).

Terceros (destinatarios de datos)

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines de marketing u otros propósitos ajenos a los descritos en esta política. Solo compartimos tu información con proveedores de servicios de confianza, que actúan como encargados de tratamiento en nuestro nombre, y únicamente con las finalidades legítimas explicadas anteriormente. Estos terceros reciben solo los datos personales necesarios para realizar sus funciones específicas, y se comprometen contractualmente a proteger tu información y usarla solo conforme a nuestras instrucciones.

Por ejemplo, podemos compartir ciertos datos con:

  • Plataformas de pago: para procesar transacciones de suscripción de manera segura. Si realizas un pago en nuestro sitio, tus datos de pago serán transmitidos a nuestro procesador de pagos (por ejemplo, PayPal, MercadoPago u otros que utilicemos) para completar la transacción. Estas entidades de pago cumplen con estándares de seguridad (como PCI-DSS) y no están autorizadas a usar tus datos con otros fines.
  • Servicios de análisis web: utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics para comprender el tráfico y uso de la web. Esto implica el uso de cookies de analítica que recopilan datos técnicos de navegación (por ej., tu IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en el sitio). La información obtenida nos ayuda a mejorar el contenido y la usabilidad. Google Analytics puede almacenar datos en servidores fuera de tu país (ver sección Transferencias internacionales). Hemos configurado estos servicios para no recopilar datos que permitan identificarte directamente, y no permitimos a estos proveedores usar o compartir tus datos salvo para brindarnos el servicio analítico.

Además de lo anterior, es posible que empleemos otros proveedores para funciones como alojamiento del sitio web, envío de correos electrónicos transaccionales, o herramientas de gestión de contenidos. En todos los casos, seleccionamos proveedores con altos estándares de privacidad y seguridad, y firmamos acuerdos de protección de datos (según el art. 28 del GDPR) cuando corresponde. No se comunica información personal a terceros ajenos a nuestro servicio sin tu consentimiento, excepto si es requerida por ley o en el contexto de una transacción corporativa (p. ej., si se fusiona o transfiere el negocio, en cuyo caso te informaremos oportunamente).

Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de Internet y de nuestros servicios, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de tu jurisdicción de residencia. En particular, muchos de nuestros proveedores de servicios (como las plataformas de pago o análisis mencionadas) pueden procesar información en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Por ejemplo, si te encuentras en la UE, debes saber que algunos datos podrían transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEA).

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos personales desde la UE u otras regiones con leyes de protección de datos, nos aseguramos de que se implementen garantías adecuadas para cumplir con el GDPR. Estas medidas pueden incluir:

  • Verificar si el país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (es decir, que ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo, como por ejemplo actualmente sucede con Argentina).
  • Si no existe tal decisión, establecemos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales equivalentes con el destinatario de los datos, obligándolo a proteger la información con estándares similares a los europeos.
  • Exigir a nuestros proveedores el cumplimiento de esquemas de certificación reconocidos (p. ej., el EU-US Data Privacy Framework si corresponde, o certificaciones internacionales de seguridad) cuando aplican.

Tomamos todas las precauciones necesarias para que tus datos sigan protegidos conforme a esta política y a las normativas aplicables, independientemente de dónde se almacenen o procesen. Si deseas más información sobre las transferencias internacionales de tus datos o las garantías específicas aplicadas, no dudes en contactarnos.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, y para atender responsabilidades legales o comerciales derivadas. Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación incluyen la duración de tu relación con nosotros, la naturaleza de los datos y la finalidad del tratamiento, así como los períodos de retención legales obligatorios. Por ejemplo:

  • Los datos de tu cuenta y perfil se mantienen mientras tengas una cuenta activa con nosotros. Si decides darte de baja, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por exigencias legales.
  • La información relacionada con transacciones comerciales (compras, pagos, facturas) puede conservarse durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables aplicables. En muchos casos, la normativa nos obliga a guardar registros durante al menos 5 a 10 años.
  • Datos recopilados con tu consentimiento para fines específicos (por ejemplo, analytics, marketing) serán eliminados o anonimizados si retiras dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal para conservarlos (como una obligación legal o intereses legítimos imperiosos).

Una vez expirados los plazos de conservación relevantes, o si nos solicitas la supresión de tus datos y ya no existe base legal para seguir tratándolos, procederemos a eliminar de forma segura o a anonimizar permanentemente tu información personal. Ten en cuenta que en copias de seguridad es posible que los datos permanezcan temporalmente hasta ser sobrescritos, pero seguiremos procedimientos adecuados para eliminarlos completamente.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, por ejemplo:

  • Cifrado de comunicaciones mediante el protocolo SSL/TLS cuando envías información sensible a través de nuestro sitio (verás el candado en la barra de direcciones de tu navegador).
  • Almacenamiento seguro: nuestros servidores (o los de nuestros proveedores) cuentan con mecanismos de protección como firewalls, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo para prevenir intrusiones.
  • Control de accesos internos: Solo el personal autorizado y capacitado puede acceder a tus datos personales, y únicamente para las finalidades declaradas. Contamos con políticas de confidencialidad y privacidad que todo colaborador debe respetar.
  • Pruebas y actualizaciones: Realizamos actualizaciones periódicas de nuestro software y sistemas, aplicando parches de seguridad y auditorías para identificar y corregir vulnerabilidades. Asimismo, probamos nuestros planes de respuesta ante incidentes para estar preparados ante cualquier eventualidad.

Si bien nos esforzamos por proteger tu información, debes tener presente que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta. No obstante, mantenemos un alto compromiso con la seguridad e iremos adaptando nuestras medidas conforme surjan nuevas amenazas y mejores prácticas tecnológicas. Si sospechas que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si crees que tu cuenta podría haber sido comprometida), por favor contáctanos de inmediato para que podamos investigar y resolver la situación.

Menores de edad

Nuestros servicios y contenido no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de esa edad. Si eres menor de 18 años, no nos proporciones datos personales (nombre, correo, dirección, etc.) ni te registres en el sitio. En caso de que detectemos datos de un menor de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible de nuestros sistemas.

Recomendamos a los padres, madres o tutores legales que supervisen las actividades en línea de sus hijos. Si tienes motivos para creer que un menor nos ha proporcionado información personal sin la debida autorización parental, por favor avísanos de inmediato a info@consultorioastrologico.com y procederemos a eliminar dichos datos tras la verificación necesaria, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y de esta política de privacidad.

(Nota: Los residentes en California menores de 16 años pueden tener derechos adicionales en relación con la recopilación y no venta de su información personal; ver la sección de Derechos de privacidad en California más abajo).

Tus derechos

Como usuario de nuestro sitio y titular de tus datos personales, la normativa te reconoce una serie de derechos de privacidad que puedes ejercer en cualquier momento. En particular, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando datos personales tuyos y, en tal caso, obtener una copia de tus datos que tenemos, así como información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos involucradas, los destinatarios a quienes se comunicaron y el plazo de conservación previsto.
  • Rectificación: Pedir la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos acerca de ti, para que reflejen información actual y veraz.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales (el llamado «derecho al olvido»), por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines recogidos, revoques tu consentimiento o se traten ilícitamente. Eliminaremos tus datos salvo que exista una base legal que nos obligue a conservarlos (p. ej., cumplimiento legal o defensa ante reclamaciones).
  • Limitación del tratamiento: Obtener la restricción temporal del uso de tus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de tus datos o se resuelve una objeción al tratamiento). Durante la limitación, solo almacenaremos tus datos y no realizaremos tratamientos activos sobre ellos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento si así lo decides. Este derecho aplica a los datos que nos has proporcionado y que son tratados por medios automatizados con tu consentimiento o para ejecutar un contrato.
  • Oposición: Oponerte por motivos relacionados con tu situación particular a que tratemos tus datos cuando la base legal sea nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar tus datos en lo posible, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Cuando tus datos se utilicen con fines de marketing directo, tienes derecho absoluto a oponerte y dejaremos de usarlos para esos fines de inmediato.
  • Retirar el consentimiento: En los casos en que procesemos tus datos basados en tu consentimiento, tienes derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, puedes retirar tu consentimiento para recibir emails promocionales o para el uso de ciertas cookies. Ten en cuenta que la retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado previamente. Una vez que retiras tu consentimiento, dejaremos de tratar tus datos para esos fines específicos.
  • Reclamación ante la autoridad: Si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos o incumplido la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Por ejemplo, si estás en la Unión Europea, puedes dirigirte a la Agencia de Protección de Datos de tu país de residencia o a la autoridad líder que corresponda. Te agradeceríamos que, antes de ello, nos brindes la oportunidad de atender directamente cualquier inquietud, contactándonos para intentar resolverla de manera amistosa.

Ejercicio de derechos: Puedes ejercer estos derechos de manera gratuita (salvo solicitudes infundadas o excesivas) enviándonos un correo electrónico a info@consultorioastrologico.com con tu petición. Indica claramente qué derecho deseas ejercer y proporciona información suficiente para poder procesar tu solicitud (por ejemplo, la dirección de correo asociada a tu cuenta, si corresponde). Podríamos pedirte información adicional necesaria para verificar tu identidad antes de responder, por seguridad. Nos comprometemos a responder a tus solicitudes en los plazos que exige la ley (hasta 1 mes, ampliable en casos complejos).

No discriminaremos ni tomaremos represalias en tu contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Nuestro objetivo es facilitarte el control sobre tu información personal de forma transparente y segura.

Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si eres residente del estado de California (EE.UU.), además de los derechos generales antes mencionados, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la CPRA, te confiere algunos derechos adicionales relativos a tus datos personales:

  • Derecho a saber (Right to Know): Puedes solicitarnos que te divulguemos las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti, las categorías de fuentes de esa información, la finalidad para recogerla, las categorías de terceros con quienes la compartimos y los datos específicos que tenemos sobre ti (equivalente a los derechos de acceso y transparencia mencionados arriba, adaptados a la CCPA). También tienes derecho a conocer si se han vendido o compartido tus datos personales con fines comerciales en los últimos 12 meses (y las categorías de terceros receptores, en su caso).
  • Derecho de eliminación: Similiar al derecho de supresión, puedes pedirnos que eliminemos la información personal que hayamos recopilado de ti y ordenemos a nuestros proveedores que también la eliminen, salvo ciertas excepciones permitidas por la ley (por ejemplo, datos necesarios para completar transacciones, proporcionar un servicio que nos solicitaste, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad, etc.).
  • Derecho a corregir: Tienes derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tengamos sobre ti, en línea con el derecho de rectificación mencionado anteriormente.
  • Derecho a optar por no vender o compartir datos: La CCPA te otorga el derecho a opt-out de la «venta» de tu información personal a terceros. En este contexto, «vender» incluye compartir datos con terceros a cambio de una contraprestación valiosa. Nosotros NO vendemos tus datos personales a terceros, ni los compartimos con terceros no encargados para fines comerciales propios de ellos, por lo que no necesitas realizar ninguna acción para protegerte de ello por nuestra parte. Aun así, si en el futuro cambiáramos esta práctica, te proporcionaríamos un mecanismo claro para ejercer este derecho (como un enlace de «No vender mi información personal»).
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Si recabáramos categorías de datos personales sensibles (por ejemplo, datos financieros precisos, orientación sexual, origen étnico, etc., según definición de la ley), tendrías derecho a restringir nuestro uso de esa información solo a aquello necesario para prestar los servicios. En nuestro caso, no recopilamos información sensible más allá de los datos financieros mínimos para procesar pagos (y dichos datos son manejados principalmente por los procesadores de pago).
  • Derecho a la no discriminación: Garantizamos que no serás discriminado ni se te negarán servicios por ejercer tus derechos de privacidad bajo la CCPA. Esto significa que no te cobraremos precios diferentes, ni reduciremos la calidad del servicio, ni tomaremos medidas en tu contra solo porque hayas decidido ejercer tus derechos (por ejemplo, pedirnos la eliminación de tus datos). La única diferencia es que, si ejerces ciertos derechos (como borrar tus datos), puede que no podamos ofrecerte algún servicio que dependa de esos datos, pero eso es una consecuencia lógica de tu solicitud, no una penalización.

Para ejercer tus derechos de California, puedes usar los mismos canales de contacto indicados en la sección anterior (Tus derechos), especificando que eres residente de California y detallando tu solicitud. También puedes autorizar a un agente autorizado para que realice la solicitud en tu nombre, previa verificación. Atenderemos tu petición según lo estipulado por la ley (normalmente dentro de un plazo de 45 días, extensible si es necesario y te notificaremos). Ten en cuenta que, por motivos de seguridad, solo responderemos a las solicitudes que podamos verificar de forma razonable que provienen de ti (o de tu agente debidamente autorizado).

(Nota: La legislación de privacidad en Estados Unidos está evolucionando; varios estados han promulgado sus propias leyes similares a la CCPA. Si eres residente de otro estado con una ley de privacidad (p. ej. Virginia, Colorado, etc.), respetaremos igualmente tus derechos conforme a esas normativas. En general, nuestros compromisos expuestos en esta política se extienden a todos nuestros usuarios, independientemente de su ubicación.)

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en las leyes aplicables. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos en el sitio web (por ejemplo, mediante un aviso destacado o por correo electrónico, si procede). Cada versión estará identificada por la fecha de “Última actualización” al inicio del documento, y las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las novedadesconsultorioastrologico.com. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y responder a tus inquietudes.

  • Nombre Titular: Romina Micaela Narduzzi
  • Correo electrónico: info@consultorioastrologico.com
  • Sitio web: https://consultorioastrologico.com

Adicionalmente, si deseas ejercer tus derechos de protección de datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, etc.) o tienes alguna queja sobre nuestra gestión de la privacidad, puedes escribirnos a la dirección de correo indicada.

Gracias por confiar en Consultorio Astrológico. Tu privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a protegerla conforme a las leyes y buenas prácticas vigentes. Siéntete con la tranquilidad de que tus datos personales están en buenas manos.